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悅跑圈運營總監龍海濤:如何做好垂直領域的運

2020-07-25 19:44营销 人已围观

简介在一個公司產品的運營過程當中,運營需要掌握不同的技巧,無論是通過數據分析,還是通過創新的方式方法,都要遵循一個原則,就是過程當中一定要傳遞一定的價值觀,這個價值觀...

在一個公司產品的運營過程當中,運營需要掌握不同的技巧,無論是通過數據分析,還是通過創新的方式方法,都要遵循一個原則,就是過程當中一定要傳遞一定的價值觀,這個價值觀加上我們內容的獨特性很多時候很容易做一些口碑傳播的事。哪怕危機,也可以通過真誠的態度,快速的處理方法,最終變成一次完美的公關營銷。

悅跑圈用戶數量從幾十萬增加到幾千萬,他們是如何運營的?近日,在兌吧的沙龍活動上,悅跑圈運營總監龍海濤分享了自己在垂直領域做的案例,從戰術上分享了自己實戰中的感受和經歷。

以下為悅跑圈運營總監龍海濤演講全文,有刪減:

一、分析數據

分析數據,才能讓你走得更穩。

線上馬拉松已經是悅跑圈的IP賽事,“由悅跑圈首創”。截至2016年4月,悅跑圈已經舉辦了15場線上馬拉松,報名人數達297萬,是線下馬拉鬆的30倍,而我們通過分析,用了3種方法,就讓數據快速提升。方法如下:

1、榮譽獎勵

眾所周知,參與馬拉鬆比賽的人,都可以獲得紀念版獎牌。但是,現在有很多的跑步愛好者,因地域性問題不能同時參加某個馬拉鬆的比賽。比如北京馬拉松,用戶沒辦法去北京,但又希望參與,在這個時候可以用悅跑圈在廣州跑,仍然可以獲得一個獎牌。通過這樣的方式,參與用戶的數量增加到原來的30倍。

2、指定時間內的福利

去年的一場馬拉鬆比賽,我們推出了一個新的政策,用戶只要有報名開始後的24小時內報名,即可享受獎牌的刻製服務。據此統計到,我們的報名數提升了20%。通過這個報名的福利,還在用戶群體中形成了特別巨大的口碑效應。

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3、用戶分析的輔助幫手

我們建立了一個鞋庫,由於我們用戶特別多,所以每天有幾萬個用戶去添加各種各樣的跑鞋,這個給我們帶來什麼樣的好處?首先,我們可以知道現在跑的最快的一幫人,他們用的是什麼樣的跑鞋?然後,體重最重的人一般是穿什麼樣的跑鞋?現在整個的跑鞋市場包括阿迪達斯或者是耐克他們的鞋庫的數據都沒有我們全。所以,現在在跑鞋這一塊有很多的品牌商,他們會跟我們合作,因此也間接業帶來了很多商業價值。

二、跨界和創新

在運營的過程中,只有懂得跨界和創新,公司的產品才能得到長久發展。

1、打造有趣的活動

比如粉紅女子跑,一場關愛女性的健康的5公里的跑步活動,在跑步的過程中會穿插很多娛樂的玩法。例如,有型男給大家掛獎牌;有金剛、芭比娃娃給你擊掌;有肌肉男帶著你跑……如此多樣互動的玩法可以帶動更多用戶的參與。

2、打造好玩的活動

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比如可口可樂的互動營銷,可口可樂一直在做情懷營銷,我們一起策劃了一場活動。2015年被評為可口可樂全球營銷案例前三名。核心就是用戶憑跑步的時候的里程換可樂。5公里兌換一瓶,10公里兌換2瓶,這是在北京的現場。在這個過程當中可以帶來極大的傳播量。

無論是創意營銷,還是事件營銷,都要遵循一個原則:價值觀必須明確,方式可以大道至簡,但推廣時期一定要海陸空同步開始,才會取得最好的效果。

三、1990運營文化

“1990”是去抓住1%的核心用戶,然後通過1%的核心戶帶動他周圍的9%的關聯用戶,最後通過9%的用戶再來帶動接下來90%。有一個邊防戰士,他在廣西,經常在室內,他特別喜歡跑步,又沒辦法出去,就一個人在室內跑了3000多圈。然後很多用戶就問他:樣子會不會很無聊很傻?他說,“我自己知道我自己的體驗知道我的感受,我跑得怎麼樣我腳是知道的。”此外,針對連續跑了99週的用戶,我們成立了一個99週俱樂部,會給用戶提供相應的福利。雖然看似是針對留存的用戶進行的一個用戶維護策略,但是細分開來就是用它去擊打那1%的用戶,達到產生交叉感染的效果,最後形成一種病毒似的傳播。

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在一個公司產品的運營過程當中,運營需要掌握不同的技巧,無論是通過數據分析,還是通過創新的方式方法,都要遵循一個原則,就是過程當中一定要傳遞一定的價值觀,這個價值觀加上我們內容的獨特性很多時候很容易做一些口碑傳播的事。哪怕危機,也可以通過真誠的態度,快速的處理方法,最終變成一次完美的公關營銷。

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本文為@兌吧 深圳活動嘉賓分享內容整理稿件,由@兌吧 原創發布,未經許可,禁止轉載。

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